Réclamations et signalements
Vous avez une réclamation ou un doute concernant une collecte ? Contactez GeefDoor pour qu’elle soit examinée.
Signaler une collecte
Une page de collecte publique propose le bouton « Signaler cette collecte ». Décrivez ce que vous avez constaté et laissez votre e-mail pour d’éventuelles questions. Le signalement n’est visible que par l’administration, pas dans le livre public.
Déposer une réclamation
Écrivez à info@geefdoor.eu avec le numéro GD, votre rôle, une description et les pièces utiles. N’envoyez pas de pièce d’identité ni de données médicales dans un message public. GeefDoor examine la réclamation et peut demander des précisions.
Mesures possibles
Pendant l’examen, GeefDoor peut suspendre une collecte et empêcher de nouveaux paiements. Un signalement ne prouve pas automatiquement une faute. Les remboursements sont évalués séparément selon les conditions et possibilités du prestataire de paiement.
Données personnelles
Utilisez la même adresse pour toute question relative aux données. Vous pouvez aussi saisir l’autorité compétente de protection des données.
Réception, délais et recours
GeefDoor confirme la réception si possible sous cinq jours ouvrables et vise une première réponse de fond sous dix jours ouvrables. Des informations supplémentaires peuvent être demandées avec un nouveau délai indicatif. Si le problème persiste, demandez un nouvel examen ou saisissez la juridiction ou instance compétente. Une plainte relative à la vie privée peut aussi être portée devant l’autorité compétente de protection des données.
Mis à jour le 25 septembre 2026.