Uitbetalingsbeleid
Een bevestigde donatie wordt niet automatisch aan de organisator uitbetaald. Uitbetaling vereist controle van bestemming, ontvanger en beschikbare middelen.
Wie kan ontvangen
Afhankelijk van de aanvraag kan de geverifieerde organisator, de geverifieerde begunstigde of een geverifieerde organisatie ontvanger zijn. Bij een collecte voor een ander of een organisatie kan GeefDoor bevestiging, bevoegdheid en bewijs opvragen en rechtstreeks aan die ontvanger laten uitbetalen waar de betaalconstructie dit ondersteunt.
Bankrekening en aanvullend bewijs
Naam, IBAN en begunstigde moeten worden gecontroleerd. GeefDoor kan facturen, offertes, doelbewijzen, identiteitscontrole of een bevestiging van een organisatie vragen. Een onjuiste of onvoldoende verifieerbare rekening wordt niet gebruikt.
Aanvraag en beoordeling
Een uitbetalingsverzoek vermeldt bedrag, ontvanger, doel en zo nodig documenten. De organisator en GeefDoor moeten akkoord geven waar dit proces is ingericht. Een verzoek schept geen direct recht op betaling. De live uitbetalingsroute wordt pas geopend nadat de constructie met Mollie is bevestigd.
Bedrag en kasboek
Alleen het beschikbare saldo na bevestigde donaties, terugbetalingen, chargebacks, platform- en daadwerkelijke transactiekosten kan worden uitgekeerd. Een uitgevoerde uitbetaling krijgt een status en wordt in het open kasboek opgenomen, zonder bank- of identificatiegegevens.
Opschorting
GeefDoor kan een uitbetaling pauzeren bij een melding, twijfel over de bestemming, onvoldoende bewijs, een gewijzigde begunstigde, betaalgeschil, fraudeonderzoek of verplichting van de betaalpartner of wet. De organisator krijgt bericht zodra dit passend is.
Richttermijn en aanvullende controle
GeefDoor bevestigt een volledig uitbetalingsverzoek en streeft naar een eerste inhoudelijke beoordeling binnen tien werkdagen. Dit is geen uitbetalingstermijn. Verificatie van ontvanger, identiteit, IBAN, bestemming en gevraagde bewijsstukken moet vóór vrijgave zijn afgerond. Bij ontbrekende stukken of controle door Mollie kan de beoordeling langer duren.
Gewijzigd IBAN en mislukte betaling
Een nieuw IBAN wordt niet gebruikt voordat naam, rekening en ontvanger opnieuw zijn gecontroleerd. Bij een mislukte uitbetaling wordt de status geregistreerd, blijft het bedrag als nog niet uitgekeerd aangemerkt en wordt een nieuwe poging pas na controle van de oorzaak gedaan.
Deelbetalingen en reserve
Een gedeeltelijke uitbetaling is alleen mogelijk indien de betaalconstructie, beschikbare middelen en goedkeuringen dat toelaten; zij wordt afzonderlijk in het kasboek geregistreerd. Een passend deel van het saldo kan tijdelijk gereserveerd blijven voor concrete terugboekingen, terugbetalingen of geschillen.
Overlijden, onbereikbaarheid en niet uitkeerbaar saldo
Bij overlijden of langdurige onbereikbaarheid van organisator of begunstigde worden uitbetalingen opgeschort terwijl rechtsgeldige vertegenwoordiging en bestemming worden onderzocht. Kan een saldo uiteindelijk niet rechtsgeldig worden uitgekeerd, dan wordt met de betaalpartner en zo nodig de bevoegde instantie beoordeeld of terugbetaling, een wettelijk voorgeschreven bestemming of een andere rechtmatige afwikkeling mogelijk is. GeefDoor eigent zich het saldo niet toe.
Bijgewerkt op 25 september 2026.